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清障车厂家发配件速度慢

    最近两天清障车厂家有接到投诉电话,据反映是用户觉得厂家发配件的速度太慢了,影响到爱车的正常使用,其实关于发配件这个情况小编今天简单说明一下。在整车一年或者三万公里三包期内,除易损件以及人为原因的配件损坏,厂家一律承诺无条件三包,即便是在三包期外也是只收取成本费。首先我们说说第一个情况,如果是在三包期内,清障车厂家售后人员会根据客户所反映的情况,及时进行跟踪判断,如果是属于三包范围,厂家会及时安排配件部准备同型号的配件予以发送,如果不属于三包范畴,与用户沟通之后也会及时处理。第二种情况就是三包期之外,用户只要把配件款项打到公司指定账户,到账之后厂家就会及时安排发货。
    那么为什么最近两天会有用户反映:清障车厂家发配件速度慢呢?其实这与厂家发货是没有多大联系的,主要是因为双十一购物节的影响,这两条各大媒体议论纷纷的便是这个双十一购物街成交量达到惊人的近千亿元。由此可见随后这几天的物流市场是何等的壮观景象,大街小巷我们看到的多数急急忙忙送快递的三轮电瓶车,即便是这样还是不能及时把货物像以前那样的速度送到客户手中,其实清障车配件也是如此,每年的这个时候都会有客户反映怎么迟迟收不到货,原因就在这里。所以清障车厂家再次温馨提醒广大新老用户:如果发现爱车的某零件需要更换,请有效地避开物流比较繁忙的时段,比如双十一、圣诞、元旦、国庆、春节等重大节日。

[来源:原创] [作者:程力专汽 顾凯] [日期:15-11-14] [热度:]  
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